一、基础网络与设备检查

1. 切换网络环境

关闭VPN或更换节点测试（部分国家/地区限制Telegram），使用4G/5G替代Wi-Fi。

重启路由器或切换网络运营商。

2. 清理设备资源

清除手机缓存：安卓在「设置→应用→Telegram→存储」中清理缓存；iOS需卸载重装。

确保存储空间充足（低于10%可能导致卡顿），关闭后台占用资源的应用。

二、账号与客户端问题处理

1. 更新或重装APP

前往应用商店升级至最新版本，旧版本可能存在兼容性漏洞。

卸载后重新安装，避免残留文件干扰。

2. 检查账号状态

被限制/封禁：登录时持续转圈可能是账号被封。需申诉或更换号码注册（优先使用Google Voice等境外号码）。

权重过低：新号或频繁群发易被限制，建议绑定稳定设备（关闭安卓“电池优化”）。

插入富媒体流卡片组件

三、系统与隐私设置优化

1. 调整Telegram隐私设置

关闭「电池优化」（安卓）：防止系统强制休眠进程。

检查「允许陌生人消息」：若对方关闭此功能，消息会被拦截。

2. 禁用冲突功能

暂停自动下载媒体（「设置→数据和存储→自动媒体下载」改为Wi-Fi）。

关闭“阅后即焚”等实验性功能，减少资源消耗。

四、高级解决方案

1. 更换高权重环境

使用备用设备登录，或尝试网页版（[web.]）。

绑定海外实体SIM卡（如印尼+62）或Google Voice号码注册账号。

2. 申诉账号限制

若因群发消息被判定为垃圾信息，通过官方申诉渠道提交材料（英文模板）：

```

Dear Telegram Team,

My account (+[手机号]) cannot send/receive messages.

• I’m a legitimate user/seller communicating with clients

• No spam tools used

Attached: [身份证明/营业执照截图]

Please review. Sincerely, [Name]

```

访问申诉页面：。

再次插入富媒体流卡片组件

五、其他可能原因

敏感词触发过滤：替换如“付款”“订单号”等词汇为安全词（例：“资金处理→财务流程”）。

服务器区域性故障：关注[Telegram官方频道]或第三方监测网站（如Downdetector），避开高峰时段。

设备系统过旧：Android 7.0/iOS 12以下版本可能不兼容新功能，建议升级系统。

若上述方法无效，可能是账号被永久封禁，需更换号码重新注册。企业用户建议使用Telegram Business或API接口稳定通信。

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